Über Online Reputation

Der deutsche Unternehmensgründer Robert Bosch erklärte gegen Ende seines Lebens:

Immer habe ich nach dem Grundsatz gehandelt, lieber Geld verlieren als Vertrauen.

Dieser Satz ist auch nach siebzig Jahren noch aktuell. Das Vertrauen, das uns entgegengebracht wird, die Reputation, die wir genießen, sind wichtiger als aktuelle Umsatzergebnisse. Doch das Wirtschaftsgut Reputation ist fragil. Um eine positive Reputation aufzubauen, ist langfristiges, nachhaltiges und aktives Engagement gefordert. Denn alle unsere Tätigkeiten und Aussagen, alle Wege, die beschritten werden, konstituieren als Ergebnis die eigene Reputation. Wer sein Leben lang ein Vorbild war und das eigene Unternehmen verantwortungsvoll geführt hat, dem eilt seine gute Reputation als Vertrauensvorschuss voraus.

Um einen guten Ruf aufzubauen, ist Glaubwürdigkeit ein wichtiger Faktor. Die wenigsten Menschen würden in ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen Mitarbeiter investieren, wenn nicht der Urheber der Produktes sowie dessen Spezifikationen bekannt sind. Ein gewisses Maß an Transparenz und eine glaubwürdige Darstellung der eigenen Expertise als Faktor für eine hohe Reputation sind unerlässlich.

Eine positive Reputation bedeutet zugleich, Verantwortung zu tragen. Um im Bild der Wirtschaft zu bleiben: Hält ein Unternehmen plötzlich nicht mehr die bekannt hohe Qualität oder verweigert es jegliche Offenlegung der Unternehmens- und Produktionsstruktur, werden immer weniger Kunden zu Produkten dieses Unternehmens greifen. Am Ende steht neben dem Verlust des guten Rufes zumeist auch der wirtschaftliche Niedergang des Unternehmens.

In Zeiten von Web 2.0, von Nutzern generierten Inhalten und der um ein Vielfaches erhöhten Kommunikationsgeschwindigkeit ist es für Unternehmen, Institutionen und Einzelpersonen wichtiger denn je, aktiv den eigenen Ruf zu gestalten. Denn: Nur mit einem guten Ruf finden Sie bei Ihren Kunden und Geschäftspartnern den nötigen Vertrauensvorschuss, damit Ihnen auch in Zukunft beruflich wie privat keine Türen verschlossen bleiben.